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速合提供基于SAP ECC、S4/HANA ERP各模塊及BASIS、ABAP的運(yùn)維服務(wù)，當(dāng)企業(yè)實(shí)施完SAP項(xiàng)目后通常會(huì)建立起自己的SAP支持團(tuán)隊(duì)，成員包括技術(shù)人員Basis/abap和各業(yè)務(wù)模塊（SD，MM，PP，F(xiàn)ICO等）業(yè)務(wù)支持人員。但要保持這一團(tuán)隊(duì)的凝聚力和技術(shù)先進(jìn)性并非易事！選擇應(yīng)用支持外包的方式則可以有效避免這一挑戰(zhàn)，同時(shí)為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定、高效和高質(zhì)量的SAP運(yùn)維支持服務(wù)。強(qiáng)化SAP事務(wù)處理的效率：
快速響應(yīng)，提供7x24小時(shí)服務(wù)
通過(guò)電話(huà)、Email、微信、VPN等手段，為客戶(hù)提供迅速快捷的問(wèn)題處理服務(wù)
對(duì)新增業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)有流程變更和二次開(kāi)發(fā)提供咨詢(xún)指導(dǎo)
根據(jù)業(yè)務(wù)需要，為客戶(hù)提供系統(tǒng)調(diào)優(yōu)及現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)
速合憑借豐富的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)為SAP應(yīng)用企業(yè)提供定制化的SAP應(yīng)用支持服務(wù)，使SAP企業(yè)更專(zhuān)注于自身的核心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力！企業(yè)實(shí)施SAP之后，將面臨以下幾個(gè)問(wèn)題：
維護(hù)SAP難度大
內(nèi)部服務(wù)人員水平提高慢
SAP相關(guān)人員不穩(wěn)定
SAP持續(xù)優(yōu)化方向不明確
不限定處理問(wèn)題數(shù)量的服務(wù)：
服務(wù)模式 |
SAP優(yōu)化實(shí)施 |
SAP保駕護(hù)航 企業(yè)定制
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內(nèi)容 |
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SAP基礎(chǔ)技術(shù)支持提供的服務(wù)包括：
| 服務(wù)內(nèi)容 | 說(shuō)明 |
| SAP系統(tǒng)管理的支持 | SAP系統(tǒng)管理方面的問(wèn)題診斷、咨詢(xún)、指導(dǎo)、問(wèn)題處理等工作。 |
| 備份策略維護(hù) | SAP系統(tǒng)備份策略維護(hù)方面的問(wèn)題診斷、咨詢(xún)、指導(dǎo)、問(wèn)題處理等工作。 |
| 系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù) | SAP系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)方面的問(wèn)題診斷、咨詢(xún)、指導(dǎo)、問(wèn)題處理等工作。 |
| 批量處理技術(shù)支持 | SAP系統(tǒng)批量處理的技術(shù)支持。 |
| 協(xié)助SAP的工作時(shí)間安排 | 當(dāng)需要SAP公司給予支持時(shí)，速合可負(fù)責(zé)協(xié)助聯(lián)絡(luò)與時(shí)間方面的安排。 |
| 檢查系統(tǒng)日志 | 檢查SAP系統(tǒng)日志工作。 |
| ABAP運(yùn)行錯(cuò)誤分析 | SAP系統(tǒng)ABAP運(yùn)行錯(cuò)誤分析方面的問(wèn)題診斷、咨詢(xún)、指導(dǎo)、問(wèn)題處理等工作。 |
| 運(yùn)行模式的維護(hù) | SAP系統(tǒng)運(yùn)行模式的維護(hù)方面的問(wèn)題診斷、咨詢(xún)、指導(dǎo)、問(wèn)題處理等工作。 |
| SAP打印維護(hù)和管理 | SAP系統(tǒng)打印維護(hù)和管理方面的問(wèn)題診斷、咨詢(xún)、指導(dǎo)、問(wèn)題處理等工作。 |
| 擴(kuò)展的SAP系統(tǒng)管理 | SAP系統(tǒng)擴(kuò)展的系統(tǒng)管理工作。 |
| Client復(fù)制 | 將SAP系統(tǒng)進(jìn)行Client復(fù)制時(shí)所需的咨詢(xún)、指導(dǎo)、問(wèn)題處理等工作。 |
| 系統(tǒng)權(quán)限管理 | 在原有組織結(jié)構(gòu)/職責(zé)、業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)流程、所使用的系統(tǒng)功能均不發(fā)生變化的情況下，對(duì)于已上線(xiàn)使用的錯(cuò)誤/不合理權(quán)限的修改、咨詢(xún)；以及由此引發(fā)的配置修正、用戶(hù)培訓(xùn)、自定義程序修改等工作。 |
| SAP性能調(diào)優(yōu) | SAP系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)工作 |
| SAP notes補(bǔ)丁修正 | SAP notes補(bǔ)丁修正。 |
| SAP GUI的配置建議 | SAP GUI的配置建議。 |
SAP系統(tǒng)功能性支持
序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 說(shuō)明 |
| SAP系統(tǒng)培訓(xùn) | 包括已實(shí)施SAP模塊、系統(tǒng)技術(shù)、開(kāi)發(fā)技術(shù)，培訓(xùn)對(duì)象包括內(nèi)部顧問(wèn)、關(guān)鍵用戶(hù)等。 |
| SAP系統(tǒng)功能問(wèn)題診斷 | SAP系統(tǒng)未使用功能的咨詢(xún)服務(wù)；以及對(duì)系統(tǒng)啟用新功能引發(fā)的功能實(shí)施、系統(tǒng)配置、用戶(hù)培訓(xùn)、自定義程序修改、文檔編寫(xiě)等工作。 |
| 軟件使用支持 | 對(duì)SAP軟件的問(wèn)題，協(xié)調(diào)SAP公司給予幫助和支持。 |
| 連接程序支持 | 當(dāng)前已完成開(kāi)發(fā)的、SAP系統(tǒng)與第三方系統(tǒng)之間連接程序中SAP端程序，發(fā)生需求新增或變更所需的程序修改與新增，以及由此引發(fā)的系統(tǒng)配置調(diào)整、用戶(hù)培訓(xùn)、文檔編寫(xiě)等工作。 |
| 功能配置的變更 | 當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)/職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)需求、系統(tǒng)功能需求發(fā)生新增或變更時(shí)，對(duì)SAP系統(tǒng)所需進(jìn)行的配置新增與調(diào)整；以及由此引發(fā)的流程再造、功能實(shí)施、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、用戶(hù)培訓(xùn)、自定義程序修改、文檔編寫(xiě)等工作。 |
| 配置文件的更新 | 當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)/職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)需求、系統(tǒng)功能需求發(fā)生新增或變更時(shí)，對(duì)SAP系統(tǒng)所需進(jìn)行的配置新增與調(diào)整；以及由此引發(fā)的流程再造、功能實(shí)施、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、用戶(hù)培訓(xùn)、自定義程序修改、文檔編寫(xiě)等工作。 |
| 流程改進(jìn) | 在現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)/職責(zé)、業(yè)務(wù)需求均不發(fā)生變化的情況下，對(duì)于已上線(xiàn)使用的錯(cuò)誤/不合理業(yè)務(wù)流程的修改；以及由此引發(fā)的配置修正、用戶(hù)培訓(xùn)、自定義程序修改等工作；發(fā)生流程修改時(shí)，必須由客戶(hù)SAP系統(tǒng)的高層負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)文檔簽署確認(rèn)。 |
上海速合信息科技有限公司（Shanghai Suhe Info Tech Co.,Limited），是一家專(zhuān)業(yè)從事SAP ECC6.0與S/4 HANA的SAP實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)的企業(yè)。速合致力于SAP咨詢(xún)項(xiàng)目的技術(shù)實(shí)施和運(yùn)維優(yōu)化管理，提供從各業(yè)務(wù)模塊（FI/CO/MM/PP/SD/WM/PS...）SAP顧問(wèn)的實(shí)施，到ABAP開(kāi)發(fā) 、JAVA開(kāi)發(fā)和接口開(kāi)發(fā)，以及NetWeaver（BASIS/BW/BO/PI/Portal/Solution Manager...）技術(shù)實(shí)施等的SAP實(shí)施運(yùn)維服務(wù)，為客戶(hù)提供端到端的SAP維護(hù)與技術(shù)支持，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和SAP系統(tǒng)應(yīng)用成效。
速合不僅擁有一批在國(guó)內(nèi)IT服務(wù)、管理和SAP實(shí)施及SAP運(yùn)維服務(wù)方面具有豐富理論水平和實(shí)際咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家和團(tuán)隊(duì)，還逐步建立起一整套專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的SAP系統(tǒng)服務(wù)模式和SAP管理流程，為各公司提供專(zhuān)業(yè)、快捷、安全的SAP咨詢(xún)與技術(shù)支持服務(wù)，并以客戶(hù)為核心努力成為其長(zhǎng)期服務(wù)的SAP ERP合作伙伴。
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